Bảo Hành & Hoàn Tiền

Cập nhật lần cuối: 01/01/2025

1. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm tại Kho Tài Khoản đều được bảo hành theo các điều kiện sau:

Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm và gói đã mua. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên trang chi tiết sản phẩm.
Phạm vi bảo hành: Bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp, bao gồm: tài khoản không hoạt động, bị khóa do lỗi hệ thống, mất tính năng đã cam kết.
Hình thức bảo hành: Đổi mới tài khoản hoặc gia hạn thời gian sử dụng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành

Để được hưởng chế độ bảo hành, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

Còn trong thời gian bảo hành
Tài khoản được mua trực tiếp từ Kho Tài Khoản
Không vi phạm điều khoản sử dụng của nhà cung cấp
Không chia sẻ tài khoản cho người khác
Không can thiệp vào cài đặt hoặc cấu hình tài khoản trái phép

3. Trường hợp không được bảo hành

Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng của nhà cung cấp
Chia sẻ tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời
Sử dụng VPN/proxy bất thường dẫn đến bị khóa
Thay đổi mật khẩu hoặc thông tin tài khoản mà không thông báo
Hết thời gian bảo hành

4. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Chưa giao tài khoản: Hoàn 100% nếu chúng tôi chưa gửi tài khoản.
Tài khoản không hoạt động: Hoàn 100% nếu tài khoản không đăng nhập được ngay khi nhận và không thể khắc phục.
Sai sản phẩm: Hoàn 100% nếu giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng.
Lỗi từ nhà cung cấp: Hoàn tiền tỷ lệ thuận với thời gian còn lại nếu tài khoản bị lỗi vĩnh viễn trong quá trình sử dụng.

5. Quy trình xử lý

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email
Cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề
Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ
Nếu đủ điều kiện, tài khoản mới sẽ được gửi hoặc tiền sẽ được hoàn trong 3-7 ngày làm việc

6. Lưu ý quan trọng

Mọi yêu cầu bảo hành hoặc hoàn tiền phải được thực hiện thông qua kênh liên lạc chính thức của Kho Tài Khoản. Chúng tôi không xử lý các yêu cầu qua mạng xã hội cá nhân hoặc kênh không chính thức. Vui lòng giữ lại thông tin giao dịch để thuận tiện cho việc xác minh.